熱劇《我的前半生》對(duì)“造價(jià)咨詢”的啟示
近日，熱播劇《我的前半生》的播出，掀起了收視狂潮，針對(duì)劇中所播出的社會(huì)現(xiàn)象在社會(huì)上引起了廣泛的討論。本文就劇中“咨詢行業(yè)”為切入點(diǎn)，探討一下對(duì)"工程造價(jià)咨詢"行業(yè)的啟示。
《我的前半生》是一部中產(chǎn)階級(jí)的中年史詩，它的意義在于給中國(guó)中產(chǎn)的內(nèi)心世界畫像。這部劇傳達(dá)了多種觀念，全職太太、閨蜜情、原生家庭、監(jiān)護(hù)權(quán)、子女教育、代際溝通、重返職場(chǎng)、應(yīng)聘歧視、職場(chǎng)生態(tài)等諸多熱點(diǎn)話題，有的觀念還顛覆三觀，動(dòng)搖人們的傳統(tǒng)認(rèn)知。
電視劇以“羅子君”為圓心，塑造出一系列形象豐滿立體質(zhì)感個(gè)性鮮明的角色矩陣，性格多面、復(fù)雜、豐富。從養(yǎng)尊處優(yōu)到腳踏實(shí)地的羅子君，從傲嬌冷酷到謙虛溫暖的賀涵，從高冷好強(qiáng)到正視內(nèi)心的唐晶等等。
本人關(guān)注的不是劇情，而是題材，有人問筆者怎么有閑暇追劇？其實(shí)我只對(duì)我所喜歡的題材有興趣，抗戰(zhàn)神劇之類就從沒看過。凡是涉及商戰(zhàn)、職場(chǎng)、并購(gòu)、咨詢等與我有關(guān)的內(nèi)容我會(huì)多看幾集。因?yàn)榕c工程咨詢有共性的東西。
主演賀涵的演員靳東坦言：“吸引我的是這個(gè)人物的咨詢?nèi)Ρ尘?。隨著時(shí)代的發(fā)展，咨詢這個(gè)行業(yè)會(huì)起到舉足輕重的作用，在這里面可以了解這個(gè)行業(yè)的故事?！?nbsp;
社會(huì)越進(jìn)步，細(xì)分行業(yè)越多，咨詢業(yè)越發(fā)達(dá)。其實(shí)咨詢是個(gè)古老行業(yè)，軍師、謀士、智囊都屬于咨詢一類。
靳東在《歡樂頌》飾演霸道總裁譚宗明。譚宗明是上海商界傳奇人物， “動(dòng)一動(dòng)眉上海就會(huì)倒閉公司”，到譚總的層次，錢已經(jīng)不是什么重點(diǎn)了，生態(tài)圈、影響力才是他們關(guān)注的。他重金聘請(qǐng)華爾街精英安迪負(fù)責(zé)收購(gòu)紅星，標(biāo)的上百億。譚總圓滑世故，煙火味中又透著幾分豪爽。
靳東在《我的前半生》再度飾演一位“高端人士”——咨詢界精英賀涵，氣質(zhì)儒雅、冷靜睿智，妙語連珠，許多金句讓人難忘。相比老譚渾然天成的成功，賀涵無疑展現(xiàn)出了商業(yè)精英更豐富的一面。
他在職場(chǎng)商戰(zhàn)游刃有余，他資深、專業(yè)，離職時(shí)被眾多大客戶心甘情愿追隨，客戶只認(rèn)他個(gè)人不認(rèn)公司。無論面對(duì)勝負(fù)，他都能從容不迫的著手下一步計(jì)劃。他已經(jīng)超越術(shù)的層面，進(jìn)入到道的高度。如唐晶為客戶做了一單咨詢業(yè)務(wù)，對(duì)方也付了錢，唐晶也付出了時(shí)間和精力，但咨詢報(bào)告如廢紙沒被采納，唐晶想不通，不斷打電話與客戶論理，賀涵制止了她，對(duì)她說了以下一番話：你所做的技術(shù)層面都考慮到了，對(duì)方也挑不出什么毛病，但他們?yōu)槭裁床徽罩愕淖瞿?？因?yàn)槿耍阌涀。?span style="color:#003399;">所有的咨詢問題說到底就是人的問題，你不要管什么數(shù)據(jù)、圖表，想一想在項(xiàng)目利益鏈條上，誰的利益受到影響了，你動(dòng)了誰的奶酪？問題就出在誰身上。
這段話非常經(jīng)典，富有哲理，洞悉人性與世道，可以說適用于任何咨詢行業(yè)，對(duì)造價(jià)咨詢尤其適用。筆者在造價(jià)咨詢行業(yè)摸爬打滾這么多年，自以為見多識(shí)廣，也沒聽到和看到如此犀利精辟的話。咨詢問題歸根結(jié)底就是人的問題，你若做咨詢就要對(duì)人性有深刻的理解和洞悉，至于數(shù)據(jù)與資料的收集，工程量的計(jì)算，圖表的制作等，這些是基礎(chǔ)，但其實(shí)不是至關(guān)重要的，關(guān)鍵是提供客戶所需要的東西，而不僅僅是客觀的結(jié)論。
說到我們的造價(jià)咨詢，也是一種高級(jí)智力服務(wù)，計(jì)量計(jì)價(jià)當(dāng)然也需要，這是咨詢的基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)，但不是工作重心，是助手們干的事，因?yàn)檫@是比較機(jī)械簡(jiǎn)單的工作，但業(yè)內(nèi)大部分人把它當(dāng)作工作的全部。咨詢是研究、分析、比較、建議、策劃、顧問。何為滿足客戶需求？就是客戶想到的你也想到了，客戶沒想到的你也要能想到，總之要比客戶更高明，是客戶的老師，讓客戶心悅誠(chéng)服。如果說客戶是魚，你就是水，讓客戶離不開你，這才是咨詢的本質(zhì)。
現(xiàn)在有些人做造價(jià)咨詢，智商、經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)能力等各方面明顯不如客戶，你做出來的東西客戶當(dāng)然不滿意。像賀涵這種思路清晰高瞻遠(yuǎn)矚掌控大局的人就特別適合做咨詢公司老總，強(qiáng)將手下無弱兵。而不怎么強(qiáng)的老總下面幾乎無人才，因?yàn)樗炔粫?huì)發(fā)現(xiàn)人才也不會(huì)使用人才。賀總說人與人之間，在同一時(shí)間同一事件中只能保持一種關(guān)系，這樣就避免感情用事和主觀性。似乎也沒有什么他搞不定的，有次，幾乎所有人都認(rèn)為敗局已定，最后他也能翻盤，他說越是棘手的案子，越是要有個(gè)愉悅的過程。他也沒什么政府背景和強(qiáng)大的人脈，而完全是靠高質(zhì)量的咨詢打動(dòng)客戶吸引客戶，那些靠關(guān)系靠低價(jià)而不是靠能力和本事是無法維持生存的。
賀涵桀驁與犀利富有攻擊性，但都理智克制地隱藏在儒雅睿智的氣質(zhì)之下。
“如果生活中碰到賀涵這樣的人，可能覺得挺事兒的，假模假式的，但其實(shí)這種人挺有意思的。我覺得一個(gè)人對(duì)自己有過高的要求，甚至于有了一種稍微的病態(tài)，可能他才能在他的領(lǐng)域里做到高精尖?！边@個(gè)角色不管是感情線、人物關(guān)系、性格變化都是完整的，我對(duì)他的印象是最深的，做咨詢就應(yīng)具備他這樣的智慧與氣質(zhì)，他是劇中最明白的人，但最后激流勇退有點(diǎn)不太符合邏輯。
從局外人來看，他不近人情，為達(dá)目的不擇手段；但從另一個(gè)角度而言，我就是要用最短、最快、最有效的時(shí)間和方式達(dá)到我的目的，其實(shí)也并無不妥之處。他的格言是：我們是來賺錢不是來效忠，天下的事不都是交易嗎？
咨詢?nèi)Φ娜艘话悴粫?huì)花太多時(shí)間跟你聊天，沉默寡言，很悶，又土又木，缺乏情趣。他們說話言簡(jiǎn)意賅，沒有多余的廢話。
賀涵深諳世事，所以在面對(duì)失婚家庭主婦羅子君時(shí)，沒有絲毫安慰，尖酸刻薄，毒舌打擊她，有點(diǎn)冷血，但總能一針見血的指出問題所在。
他情感克制，事業(yè)至上，與唐晶戀愛十載，依然把事業(yè)放在生活的首位，當(dāng)兩人卷入同一場(chǎng)商戰(zhàn)時(shí)，“交情是交情，生意是生意”仍是他信守的原則。行動(dòng)大于一切，賀涵不會(huì)喋喋不休的去告訴對(duì)方說，我喜歡你，要照顧你之類，通常都是把所有的事做好，體現(xiàn)在行動(dòng)上。比如換了房子、裝修好房子才向唐晶求婚。但最后，賀涵與唐晶兩人勞燕分飛，兩人都太強(qiáng)勢(shì)了，而羅子君讓賀涵感到輕松和愉悅，最終，兩人走到了一起。
金融行業(yè)的咨詢年薪百萬以上比比皆是，因?yàn)樗麄冏龅淖稍兒芨叨?，而造價(jià)咨詢行業(yè)收入在咨詢業(yè)中還是處于較低，因?yàn)樗龅淖稍冞€比較低端，高端也的占比不很高，你缺乏高端人才，你也請(qǐng)不起高端人才，于是，你只能與同行打價(jià)格戰(zhàn)，惡性競(jìng)爭(zhēng)。你的咨詢價(jià)值不大，很多時(shí)候著眼于建模算量編清單套價(jià)，沒有很高的附加值，市場(chǎng)當(dāng)然也不會(huì)給出很高的估值與溢價(jià)。這也是很多造價(jià)咨詢?nèi)艘恢毕敫淖兊膯栴}。
“子君”最初是魯迅先生小說《傷逝》的女主角，不過第一代“子君”出走后仍被吃人的社會(huì)吞噬。按照魯迅的說法，娜拉出走之后，要么墮落，要么死掉，因?yàn)樗]有自己生存下去的環(huán)境和能力。而《我的前半生》試圖給出的是第三種答案：依靠自己的力量活下去?，F(xiàn)代女性與舊時(shí)代女性不可同日而語，現(xiàn)在的女性，美麗、智慧、能干、厲害，巾幗不讓須眉，休止是半邊天，幾乎主導(dǎo)職場(chǎng)，陰盛陽衰，造價(jià)行業(yè)許多主管和高管的女性比例很大，在很多公司里男人只能當(dāng)下屬。
子君離婚后從零開始學(xué)，拜師傅、抱大腿、不僅拼命地干活，中間甚至穿插著“偽造簡(jiǎn)歷”之類三觀并不那么正的行為，從超市理貨員、銷售、咨詢公司外包機(jī)構(gòu)的調(diào)查員到最后進(jìn)入咨詢公司，一次次進(jìn)行“產(chǎn)業(yè)升級(jí)”，挖掘更高的工作附加值，劫后重生。
“沒有任何人會(huì)成為你以為的、今生今世的避風(fēng)港，只有你自己，才是自己最后的庇護(hù)所?！?/span>
與社會(huì)隔離許久的全職太太初入職場(chǎng)，個(gè)中艱辛自不必說。她很爭(zhēng)氣，用1年學(xué)了別人3年未必能學(xué)會(huì)的東西，做出了有5年工作經(jīng)驗(yàn)也不一定有的成績(jī)。從一個(gè)依附者變成了獨(dú)立者，破繭成蝶。
由簡(jiǎn)入奢易、由奢入簡(jiǎn)難，她能打破這個(gè)定律也是生活逼的。養(yǎng)尊處優(yōu)帶來了生活的“資源詛咒”，羅子君拋棄了過去的自己，從零開始，克服了“資源詛咒”。豐裕的生活條件有時(shí)反而是一種限制，艱難困苦，玉汝于成。如果沒有婚姻變故，她就不會(huì)去改變，不會(huì)變得如此優(yōu)秀，可能終其一生也是全職太太。這確實(shí)很勵(lì)志，但并不適合每個(gè)人，她的成長(zhǎng)道路上有多少人在幫她？再加上她美貌，美麗也是資源？劇中的悖論在于，她的所謂獨(dú)立，正是依靠他人的幫助而完成的。羅子君失婚之后，先是閨蜜唐晶幫她找到工作，然后賀涵幫她換工作，子君工作出了問題他要管，自己公司出了大問題。
賀涵在關(guān)鍵時(shí)刻對(duì)子君傳授經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行指導(dǎo)，簡(jiǎn)直是人生導(dǎo)師，這些箴言很經(jīng)典，很實(shí)用，千金難買：
“每一個(gè)買過東西的客戶，你都要記住他們的特點(diǎn)喜好，留下電話和電子郵箱，然后根據(jù)他們的特點(diǎn)給予他們精確的咨詢，而不是無差別的群發(fā)對(duì)待。這樣他們就有一種被奉為上賓，被重視差別對(duì)待的良好感受?！?/span>
鉆研客戶心理，懂得投其所好者更容易獲得客戶的信賴和青睞。尤其在服務(wù)行業(yè)或咨詢業(yè)，客戶花錢買的就是體驗(yàn)。一點(diǎn)點(diǎn)的留心和細(xì)節(jié)處理有時(shí)候就是你成交的臨門一腳。
“你一定要做到可以取代任何人，然后再考慮做到任何人都不可以取代你。”
無論你現(xiàn)在從事什么工作，都要努力提升你的職場(chǎng)力。別人不會(huì)的，你要會(huì)。別人會(huì)的，你要做得比他更好更全面，你要時(shí)刻準(zhǔn)備取代任何人，再讓自己無可取代，這樣你才能所向披靡。
“實(shí)戰(zhàn)之前，必須預(yù)演，以排除一切意外的可能，沒有人在乎你所謂的特殊情況，更沒有人有心情有時(shí)間去聽你解釋，如果出了問題，那么就一定是你有什么地方?jīng)]有做好?！?/span>
“你來工作是來賺錢的，不是來交朋友的，如果能交到朋友那是驚喜，交不到朋友那才是正常的?，F(xiàn)在做到韜光養(yǎng)晦很重要，做好自己的業(yè)績(jī)，任人評(píng)說，你自己的業(yè)績(jī)做好了，自然會(huì)有人來成為你的合伙伙伴?！?nbsp;
“不要把時(shí)間浪費(fèi)在刻意討好同事和取悅上司上，而是提升你的業(yè)務(wù)能力，讓自己變得有價(jià)值，自然會(huì)有人愿意與你為伍，置換資源?！?/span>
“我就是你的人脈資源，你平時(shí)對(duì)我禮貌一點(diǎn)，客氣一點(diǎn)，逢年過節(jié)的時(shí)候，給我問候一下，你有什么事情找我，我當(dāng)然會(huì)幫你的了。維護(hù)住跟我良好的關(guān)系，就是你的能力?！?/span>
“做事必先做人，人脈關(guān)系靠維護(hù)，感情需要投入和積累，臨時(shí)抱佛腳往往是無用的?！?/span>
這些都是至理名言，對(duì)造價(jià)咨詢從業(yè)者同樣具有深刻的啟迪。
不過，子君即使依靠于他人的幫助，也展現(xiàn)出了驚人的毅力。她要一個(gè)人照顧好孩子，還要加班加點(diǎn)學(xué)習(xí)，補(bǔ)上人生前十年的職業(yè)課。她的生命力因受到傷害而愈加蓬勃，這樣頑強(qiáng)的自我成長(zhǎng)其實(shí)非常動(dòng)人。世事往往如此，想回頭也已經(jīng)來不及，即使你肯淪為劣馬，也不一定有回頭草在等著你。
子君的優(yōu)點(diǎn)是做事認(rèn)真細(xì)致，不怕吃苦，不敷衍，似乎也特別適合做造價(jià)咨詢，筆者曾遇見這樣類型的業(yè)內(nèi)人士，既不是學(xué)這個(gè)專業(yè)的，一開始也不是做這行的，后來由于種種原因，進(jìn)入到造價(jià)咨詢業(yè)，這些半路出家的外行居然也活得很好，為什么？說明只要你肯學(xué)肯吃苦就能入行。
在領(lǐng)導(dǎo)和同事都認(rèn)為子君是憑借著賀涵進(jìn)來的關(guān)系戶時(shí)，她沒有反駁，而是努力用成績(jī)來說明一切。面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交代的復(fù)核調(diào)查問卷的任務(wù)，發(fā)現(xiàn)很多問卷造假，簡(jiǎn)直是糊弄客戶，在打電話請(qǐng)教了賀函后，雖然知道這是行業(yè)潛規(guī)則，但她沒有直接漠視，還是決定前往蘇州南京實(shí)地調(diào)查，查明背后的原因，親自監(jiān)督。雖然返程不順，但是這次經(jīng)歷給她帶來新的蛻變，得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。
敷衍、得過且過犧牲的不僅是公司的利益，還有自己的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，能力的增長(zhǎng)是需要對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)的要求的，一味的敷衍，其實(shí)是對(duì)自己的不負(fù)責(zé)，升職加薪只會(huì)離我們?cè)絹碓竭h(yuǎn)。
后期子君的人生也有了巨大的轉(zhuǎn)變，事業(yè)上遇到了伯樂密斯吳鄔君梅，密斯吳霸氣強(qiáng)勢(shì)，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，也是個(gè)工作狂，但不是完美主義者，嚴(yán)于利己寬以待人，不拘小節(jié)氣場(chǎng)強(qiáng)大。密斯吳自駕出差，子君作為下屬，坐在職場(chǎng)禮數(shù)上的“老板位”，密斯吳全無計(jì)較，還主動(dòng)為下屬買咖啡，指導(dǎo)她做人做事的方法。當(dāng)賀涵公司出狀況，蘇總覺得子君沒有利用價(jià)值，建議密斯吳開掉她。密斯吳果斷拒絕，并表示“我喜歡她，跟她是賀涵的關(guān)系戶沒關(guān)系”。
路要自己一步步走，苦要自己一口口吃，只有經(jīng)歷大的磨難才能脫胎換骨。
希望造價(jià)咨詢也能向正真正的咨詢業(yè)前進(jìn)！
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