一、服務承諾

1、保證工作質量：我公司不論是對清單、招標控制價的編制，還是對結算的審核都實行三級審核制度，即一審為主審工程師、二審為主任工程師負責人、三審為技術負責人。同時有齊全的業(yè)務操作流程、嚴密控制的質量三級審核制度、科學完善的工作流程管理、行之有效的項目經(jīng)理負責制等保證措施。并且做到事前任務明晰、事中及時溝通反饋、事后跟蹤回訪，保證咨詢工作的質量。

2、保證時間：我公司完全響應貴單位要求工期，根據(jù)工程規(guī)模及其他情況隨時調整人員配備。如貴單位對成果文件的出卷時間要求特別緊，我們也要克服困難、多配人員、加班加點，算細算準，確保工期。

3、人員配備：指派經(jīng)驗豐富的造價工作人員，組成該工程的項目部，分工明確，各司其職，以確保按時完成造價咨詢工作。

4、履行職責：由我單位具有同類工程相關專業(yè)知識及經(jīng)驗，負責造價咨詢合同的履行，最終簽發(fā)造價咨詢報告及相關咨詢成果文件。

5、保密：在工程造價咨詢工作過程或工作完成后，我公司全體成員嚴守甲方的商業(yè)秘密，不向任何單位及個人泄露應保密的項目信息，不得將任何資料與成果文件等有關資料作為其它用途。

6、維護業(yè)主利益：我公司視委托人的利益為己任，在造價咨詢工作中盡可能維護業(yè)主利益。

7、執(zhí)業(yè)道德：我公司工程造價專業(yè)人員在進行工程造價業(yè)務活動時，恪守“獨立、客觀、公正、依法”的執(zhí)業(yè)原則，對有意縱容、明示、暗示違反執(zhí)業(yè)原則的行為堅決抵制。

嚴格遵守建設行政主管部門的有關規(guī)定，包括：

(1)執(zhí)行省建設行政主管部門頒發(fā)的工程造價計價依據(jù)；

 (2)使用建設行政主管部門認可的計價軟件；

 (3)使用建設行政主管部門制定的統(tǒng)一格式的工程造價業(yè)務報告；

 (4)對業(yè)務活動中與自身利益有關系的，實行回避制度；

 (5)廉潔自律，不索取、收受委托合同約定以外的禮金和其他財物。

8、處理現(xiàn)場問題迅速程度：如現(xiàn)場出現(xiàn)問題，我公司一定及時派所需專業(yè)人員趕到現(xiàn)場解決問題。

     二、造價咨詢工作計劃、流程

造價咨詢工作可由業(yè)務準備、業(yè)務實施及業(yè)務終結三個階段組成。工作計劃如下：

1、為取得咨詢項目開展的各項工作，包括獲取業(yè)務信息，接受委托人的邀請，提供咨詢服務書等；

2、簽訂咨詢合同，明確咨詢標的、目的及相關事項；

3、接受并收集咨詢服務所需的資料、踏勘現(xiàn)場、了解情況；

4、制定咨詢實施方案；

5、根據(jù)咨詢實施方案開展工程造價的各項計量、確定、控制和其它工作；

6、形成咨詢初步成果并征詢有關各方的意見；

7、召開咨詢成果的審定會議或簽批確定咨詢成果資料；

8、咨詢成果交付與資料交接；

9、咨詢資料的整理歸檔；

10、咨詢服務回訪與總結；

11、咨詢成果的信息化處理。